Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Dónde está ubicada la tienda?
Posh es una tienda 100% online con sede en Barranquilla, Colombia. Realizamos envíos a todo el país.
¿Puedo recoger mi pedido en una bodega o punto físico?
No. Posh no cuenta con punto de retiro ni bodega abierta al público. Todos los pedidos se envían exclusivamente por Interrapidísimo.
¿Las pelucas se pueden planchar o rizar?
Sí. Todas nuestras pelucas de fibra premium son resistentes al calor. Recomendamos usar temperaturas entre 150°C y 180°C, y siempre probar primero en una pequeña sección antes de aplicar calor en todo el cabello usando un termoprotector.
¿Sirven para el uso diario?
Sí. Nuestras pelucas están pensadas para uso diario si así lo deseas, siempre y cuando tengas cuidados básicos como no dormir con ellas, guardarlas en su red y cepillarlas con delicadeza. Las pelucas específicas para cosplay están establecidas en su descripción.
¿Hacen pelucas o productos bajo pedido?
No. Todos los productos disponibles en la tienda están listos para entrega inmediata. No trabajamos bajo pedido ni preventas. En Posh debemos verificar cada artículo antes del envío para asegurar calidad y evitar inconvenientes.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los envíos se procesan en máximo 24 horas hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ubicación:
● Barranquilla y Soledad: mismo día a un día hábil después de la entrega a la transportadora.
● Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
● Otras zonas: hasta 5 días hábiles.
¿Manejan pagos contraentrega?
No. Solo trabajamos con pagos confirmados por PSE, tarjetas débito/crédito o transferencias bancarias.
¿Puedo personalizar mi peluca?
Sí. Puedes hacerle cortes, cambios en el estilo, forma y textura. El límite está en tu creatividad y gustos.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La transportadora hará hasta dos intentos de entrega. Si no logran comunicarse contigo, el paquete puede devolverse a nuestra bodega. Por eso es clave que dejes tus datos correctos y estés pendiente del número de guía para que alguien en tu dirección pueda recibirlo.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Solo en casos específicos, que puedes consultar en nuestra política.
